Restitutiebeleid

1. Wettelijk Herroepingsrecht (14 Dagen)

Als consument in de Europese Unie heb je bij een aankoop op afstand het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen af te zien van je abonnement (herroepingsrecht).

Omdat de dienst op jouw verzoek direct na betaling wordt geleverd, betaal je bij herroeping een bedrag dat in verhouding staat tot het deel van de dienst dat al is geleverd tot het moment waarop je ons laat weten dat je het abonnement herroept. Het overige bedrag betalen we binnen 14 dagen terug.

Je maakt gebruik van je herroepingsrecht door ons binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen via e-mail, WhatsApp of het contactformulier, met je naam en bestelreferentie.

2. 7 Dagen Geld-Terug-Garantie

Bovenop je wettelijke rechten bieden we een 7 dagen geld-terug-garantie op nieuwe Pandora IPTV abonnementen. Als je niet tevreden bent met de dienst binnen 7 dagen na je eerste aankoop, kun je een volledige restitutie aanvragen.

3. Voorwaarden voor de Geld-Terug-Garantie

Restitutieverzoeken moeten binnen 7 dagen na aankoop worden ingediend. Accounts mogen onze Algemene Voorwaarden niet hebben geschonden, inclusief doorverkoop of ongeautoriseerd delen van gegevens.

De geld-terug-garantie geldt één keer per klant per periode van 12 maanden. Deze beperking geldt niet voor je wettelijke herroepingsrecht.

4. Hoe Je een Restitutie Aanvraagt

Neem contact op met ons supportteam via de Contactpagina, WhatsApp of email met de details van je bestelling en de reden voor je restitutieverzoek. Ons team beoordeelt je verzoek binnen 2 werkdagen.

5. Niet-Restitueerbare Situaties

Buiten je wettelijke herroepingsrecht wordt geen restitutie verleend voor accounts die zijn beëindigd wegens schending van de Algemene Voorwaarden, verzoeken die na de termijn van de garantie zijn ingediend, of verlengingsaankopen na het initiële abonnement.

6. Verwerkingstijd van Restituties

Goedgekeurde restituties worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt op je oorspronkelijke betaalmethode.

7. Serviceproblemen

Als je aanhoudende technische problemen ondervindt, neem dan eerst contact op met support zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen voordat je een restitutie aanvraagt.